Brief von CEO Ullrich Kastner zur aktuellen Situation
Liebe Freunde, liebe Kunden,
die Zeiten sind hart - so hart wie nie zuvor. Es ist nicht nötig, die schlechten Nachrichten, die wir täglich hören, zu wiederholen. Es gibt nur ein Ziel für uns alle:
Liquidität aufrechterhalten und bereit sein, wenn das Geschäft wieder anzieht.
So sehen wir die Dinge bei myhotelshop im Moment. Wir haben ein erstaunliches Team von engagierten Leuten. Ich weiß nicht, wie oft ich in den letzten Tagen Tränen in den Augen hatte, als ich mit ihnen sprach, schrieb und sah, wie engagiert sie sich für ihre Arbeit und für das, was sie jeden Tag zu erreichen versuchen, einsetzen. Am Ende haben sie genauso viel Angst wie Sie vielleicht. Aber es gibt eine Sache, die uns in Bewegung hält - warum wir das alles tun: Wir glauben an das, was wir tun.
Wir sind ein Unternehmen, das mit variablen Kosten arbeitet. Großartig in Hochzeiten - schlecht in schwierigen Zeiten. Wir müssen es gemeinsam schaffen. Wir haben uns immer als Partner gesehen - vielleicht sogar als ein externer Mitarbeiter von Ihnen. Ich habe in den letzten Tagen mit vielen von Ihnen persönlich geredet und verschiedene Lösungen besprochen, um die Situation gemeinsam durchzustehen. Wir denken an den Tag nach diesen schrecklichen Ereignissen und wollen bereit sein, wenn das Geschäft wieder anzieht.
Lassen Sie uns nachdenken - "Wie können wir diese Krise in eine Chance verwandeln!"
Da die Nachfrage zurückgeht und die Hotels auf der ganzen Welt schließen, denken Sie vielleicht, dass myhotelshop unbezahlten Urlaub macht und den ganzen Tag Netflix anschaut, aber unsere Teams haben sich entschieden, das Gegenteil zu tun. Unser gesamtes Unternehmen arbeitet remote und ist seit dem ersten Tag der Krise voll beschäftigt. Unsere Teams haben tägliche Stand-up-Sitzungen, wir halten dreimal pro Woche All-Hands-Präsentationen ab, die Teammitglieder verabreden sich zum virtuellen Mittagessen, wir haben einen Slack Channel für gute Musikvorschläge und es finden Online-Sportkurse statt, die von einem Mitarbeiter angeboten werden. Aber das Wichtigste - wir sind jeden Tag mit Ihnen in Kontakt, wenn es nötig ist!
Was die Arbeit betrifft, so konzentrieren sich unsere IT- und Produktteams noch mehr auf die Bereitstellung großartiger Features und haben die Herausforderung angenommen, dem Backlog sogar noch ein paar weitere Ideen hinzuzufügen. Denn es gibt keinen besseren Weg als mit einem noch besseren Produkt als bisher hervorzugehen.
Und wir sind bereit, für Sie zu investieren - für bestehende und neue Kunden werden wir die Setup-Gebühren für jedes neue Produkt, das Sie erwerben nach hinten verschieben, so dass es Ihre Liquidität nicht beeinträchtigt. Lassen Sie uns nicht stillstehen - machen Sie sich bereit für morgen!
Unser Account-Management-Team wird in den nächsten Wochen mehrere Online-Schulungen für Sie anbieten, wie Google Analytics und Content Best Practices, um nur zwei Beispiele zu nennen. Wir möchten, dass Sie und wir für den Tag x bereit sind, wenn das Geschäft wieder anzieht, deshalb werden wir mit jedem Kunden 1 zu 1 strategische Pläne entwickeln, falls dies erforderlich ist.
Unser Marketing-Team bereitet qualitativ hochwertige Online-Inhalte vor, um unseren Blog zu füllen und Wissen mit unserem gesamten Netzwerk zu teilen, wie wir es noch nie zuvor getan haben.
Lassen Sie uns in dieser Zeit zusammenrücken. Das ist der einzige Weg. Gemeinsam können wir es schaffen!
Ihr Ulli Kastner
